Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv den Service von 430 Unternehmen aus elf Branchen analysiert. Die Tester ließen sich vor Ort beraten und... (weiterlesen)
Ist die Arztpraxis um die Ecke wirklich die Beste und welche Erfahrungen haben andere Patienten dort gesammelt? In Berlin, Thüringen und Hamburg wird seit letztem Jahr ein sogenannter Ärztenavigator getestet. Die Versicherten der AOK und Barmer GEK können auf dem Internetportal Ärzte anonym bewerten. Aufgrund der starken Nachfrage ist eine bundesweite Ausweitung geplant.
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Das Gesundheitswesen in Deutschland ist komplex. Verschiedenste Interessen prallen aufeinander und nicht selten hat dabei der Patient das Nachsehen. Orientierung, Beratung und Rechtsbeistand bieten die Unabhängigen Patientenberatungsstellen.
Der Effizienzzwang im Gesundheitswesen hat eine dramatische und gefährliche Nebenwirkung – Behandlungsfehler. Schätzungen gehen von Zahlen im sechsstelligen Bereich an Fällen pro Jahr aus, in denen Patienten durch Fehldiagnosen, falscher Medikationen oder OP-Fehler ernsthafte Schäden davontragen.
Ist die Arztpraxis um die Ecke wirklich die Beste und welche Erfahrungen haben andere Patienten dort gesammelt? In Berlin, Thüringen und Hamburg wird seit letztem Jahr ein sogenannter Ärztenavigator getestet. Die Versicherten der AOK und Barmer GEK können auf dem Internetportal Ärzte anonym bewerten. Aufgrund der starken Nachfrage ist eine bundesweite Ausweitung geplant. 
Das Gesundheitswesen in Deutschland ist komplex. Verschiedenste Interessen prallen aufeinander und nicht selten hat dabei der Patient das Nachsehen. Orientierung, Beratung und Rechtsbeistand bieten die Unabhängigen Patientenberatungsstellen.
Der Effizienzzwang im Gesundheitswesen hat eine dramatische und gefährliche Nebenwirkung – Behandlungsfehler. Schätzungen gehen von Zahlen im sechsstelligen Bereich an Fällen pro Jahr aus, in denen Patienten durch Fehldiagnosen, falscher Medikationen oder OP-Fehler ernsthafte Schäden davontragen.
